5 Secrets pour le succès d'une stratégie commerciale

Nous savons que l'image de marque peut être un puissant catalyseur de croissance.

Mais quand il s'agit de l'image de marque ou du rebranding, il y a une chose qui peut tuer tout le processus. -in.

Si vous n'avez pas l'adhésion de vos partenaires, de vos employés et de vos clients, vous avez simplement passé beaucoup de temps pour un tas de rien.

Alors, comment allez-vous? Assurez-vous que vos équipes internes et externes fondent sur la nouvelle marque dans laquelle vous investissez? Suivez les conseils ci-dessous pour vous assurer que toute votre équipe est d'accord avec la nouvelle marque

Voir aussi: Business Branding Guide

Conseil n ° 1: Réunissez tous les décideurs

Si vous n'obtenez pas Tous les principaux acteurs impliqués dans le processus de rebranding, le changement de marque échouera, peu importe la beauté de votre nouveau logo et de votre site Web.

Avant de changer de marque, assurez-vous de passer du temps avec tous vos partenaires commerciaux. C'est la meilleure façon de s'assurer que tout le monde est investi dans la nouvelle marque et prêt à être le champion de son succès.

Lorsque j'ai dirigé une agence de branding, nous avons travaillé avec une société de commerce électronique. Le PDG a pensé qu'il était préférable de simplement inclure elle-même et son chef de l'exploitation dans le processus d'image de marque, mais je l'ai doucement persuadée d'inclure tous ses principaux intervenants dans l'entreprise pour assurer le succès. Pendant deux jours, nous avons travaillé avec ce groupe de parties prenantes, plongé dans d'importantes questions d'affaires et explorant des photographies pour déterminer les valeurs esthétiques fondamentales.

Le changement de marque a permis à l'entreprise de se retrouver dans un endroit très différent. La nouvelle marque était plus fine et plus sophistiquée - et tous les intervenants l'aimaient. Cette passion partagée pour la nouvelle marque a alimenté une augmentation de 350% des revenus l'année suivante

Voir aussi: Qu'est-ce qui définit la culture de votre entreprise?

Astuce # 2: Incluez vos employés

Une autre société avec laquelle nous travaillions lorsque je dirigeais mon agence était une grande clinique médicale. Lorsque nous avons lancé une nouvelle campagne de marque qui soulignait comment la clinique était investie dans le bien-être de toute la communauté, nous avons inclus les employés comme modèles pour cette campagne.

Les publicités imprimées et télévisées montraient que les employés faisaient du vélo sentier, jogging sur leur chemin favori au bord de la rivière, ou marcher au centre-ville avec leurs enfants à travers une foire de rue du samedi.

Voir aussi: Voulez-vous votre équipe engagée? Ensuite, dirigez-les

En faisant participer les employés aux efforts de promotion de la marque, plusieurs grandes choses se sont produites.

Tout d'abord, les publicités étaient authentiques et vraiment en résonance avec les clients potentiels. Deuxièmement, les employés étaient ravis d'être inclus dans les efforts de marque. En se sentant inclus, ils étaient plus heureux d'être au travail et plus investis dans l'aide à leurs patients. Troisièmement, les communications internes se sont radicalement améliorées. Les départements qui s'étaient tenus rancuniers ont commencé à coopérer comme ils ne l'avaient jamais fait auparavant. Même les références externes ont augmenté parce que les employés étaient plus disposés à faire des efforts supplémentaires pour approfondir de nouvelles relations d'affaires.

Astuce # 3: Impliquez vos clients

Lululemon a lancé un brillant programme «ambassadeur» qui a été le pivot de leur succès

Ils savaient que les athlètes influençaient les décisions d'achat au niveau local, alors ils ont adopté les athlètes locaux de toutes les communautés dans lesquelles ils vendaient. Ils ont tendu la main aux instructeurs de yoga locaux et leur ont promis une belle remise pour les vêtements. in.

Tout ce que Lululemon a demandé? Portez vos vêtements Lululemon quand vous enseignez. Effectivement, les étudiants de yoga ont remarqué les vêtements de yoga mignon que leurs instructeurs portaient, et demanderaient où les acheter.

En sentant qu'ils faisaient partie de la famille Lululemon, les instructeurs ont passé le mot sur la société de vêtements de yoga. En créant ce «cercle de bonne volonté», Lululemon a créé des liens profonds et favorisé les clients à long terme.

Voir aussi: 8 façons de créer une véritable fidélité client

Astuce n ° 4: un lieu d'authenticité

Les Schwab Tyres est célèbre pour son service. En fait, quand Les s'installèrent pour la première fois dans un petit magasin de pneus à Prineville, en Oregon, il s'assura qu'il offrait un service irréprochable, tout en s'assurant que les salles de bains étaient propres et que le popcorn était frais et chaud. 50 ans plus tard, la société a embauché une agence de publicité haut de gamme de Seattle. L'agence aurait pu avoir une vision brillante de l'entreprise, avec des familles parfaites conduisant des voitures parfaites avec des pneus parfaits en dessous.

L'agence a plutôt choisi la voie intelligente: elle a décidé de se concentrer sur de vraies histoires de clients. L'une des publicités mettait en vedette une femme âgée dont la voiture était tombée en panne la nuit, l'amenant à frapper à la porte d'un voisin voisin et à demander de l'aide. C'est juste que le voisin travaillait aux Schwab. Il est entré en action, a réparé sa voiture sur place et l'a envoyée sur son chemin gratuitement.

Grande histoire vraie. L'agence de publicité l'a cloué. Ils savaient que le slogan de Les Schwab "Faire la bonne chose depuis 1962" dépendait de la provenance d'un lieu d'authenticité.

Astuce n ° 5: Aller au-delà

Vous ne pouvez pas simplement obtenir un nouveau logo tomber sur place. Vous devez aller au-delà pour vous assurer que votre nouvelle marque prend réellement le dessus.

Jetons un coup d'œil à Starbucks. Dès le premier jour, ils ont investi dans leurs employés. Ils ont offert une assurance santé et même payé pour l'éducation. Ils ont permis aux employés de donner des boissons gratuites et de prendre d'autres mesures audacieuses pour encourager l'évangélisation des clients.

La société a également investi dans ses clients. Starbucks encourage le client à être très pointilleux et à obtenir son café exactement comme il le souhaite, même si c'est un café décaféiné, léger sur la mousse, extra chaud, sans couvercle. Pas étonnant que Starbucks ait réussi à ouvrir la voie à toute une industrie de sociétés de café qui sont en mesure de vendre du café à un prix supérieur.

Alors, quelle est la morale ici? Ouvrez vos bras, ouvrez votre cœur et apportez les troupes pour vous aider avec votre image de marque. Vos efforts seront grandement récompensés.

Bonne image!