Comment éviter le tsunami?

Votre entreprise reçoit-elle des centaines, voire des milliers de courriels chaque jour? ? Comment vous assurez-vous que chaque correspondant obtienne une réponse?

Le New York Times s'est concentré hier sur le problème du trop grand nombre de courriels et sur la façon de le gérer, en soulignant quelques solutions possibles des leaders technologiques d'aujourd'hui et des rédacteurs prolifiques des générations précédentes. Déclarer «faillite d'email» (simplement supprimer tout votre email) est une solution, mais le feriez-vous vraiment à vos clients et autres contacts?

Thomas Edison, qui a reçu plus de 100 000 lettres non sollicitées a une approche différente. Il employait des secrétaires pour l'aider à répondre à chaque lettre. Fred Wilson, de Union Square Ventures, n'est pas tout à fait d'accord avec cette approche, mais recommande de transmettre les courriels aux autres membres de votre entreprise qui sont mieux équipés pour répondre à certains types de courriels. Mais cette méthode vient avec son propre ensemble de problèmes. Comment savez-vous qu'un e-mail que vous avez transmis a bien été répondu? Que se passe-t-il si vous souhaitez suivre cette conversation par e-mail, même si quelqu'un d'autre dans votre entreprise s'en occupe?

Aujourd'hui Palo Alto Software a lancé un nouveau produit pour fournir une solution: Email Center Pro (communiqué de presse).

Email Center Pro garantit que les e-mails entrants ne reçoivent plus de réponses en double ou, pire encore, pas de réponse du tout. Au lieu de transférer le courrier d'un ordinateur à un autre, d'une personne à une autre, vous pouvez désormais répondre rapidement et facilement par courrier électronique dans les boîtes de réception partagées grâce à une solution de messagerie centralisée. Ne perdez plus jamais un client à cause des employés qui ne jouent pas avec une boîte aux lettres partagée

Email Center Pro a été développé pour résoudre notre propre problème de boîte de réception partagée ici chez Palo Alto Software. Nous avions l'habitude de transmettre des mails, ne sachant jamais si une réponse avait été envoyée ou quelle était la réponse. Nous avons d'abord développé Email Center Pro pour un usage interne, mais nous nous sommes vite rendus compte que beaucoup de nos clients de petites entreprises avaient les mêmes problèmes que nous. En conséquence, nous avons publié Email Center Pro en tant que produit pour aider d'autres petites entreprises en croissance à mieux gérer leur courrier électronique. Email Center Pro inclut des fonctions de productivité telles que le marquage, les modèles, la gestion de plusieurs boîtes aux lettres, les attributions d'e-mails, les notes internes, le threading, etc.

Nous espérons que Email Center Pro sera aussi utile pour votre entreprise que pour nous ici à Palo Alto Software. Inscrivez-vous aujourd'hui pour un compte gratuit et faites le pour un essai routier.

Envoi heureux!

-Noah Parsons

-COO, Palo Alto Logiciel

-www.emailcenterpro.com