Politique de garantie prolongée de votre carte de crédit: un guide

La prochaine fois qu'un caissier vous demandera si vous souhaitez acheter la «garantie prolongée», il vaudra peut-être mieux dire non.

Si vous payez avec une carte de crédit, il y a de fortes chances pour que vous ayez droit à la garantie prolongée sans frais supplémentaires. Voici comment ça fonctionne.

Qu'est-ce qu'une garantie prolongée?

La garantie prolongée offerte par votre carte de crédit ajoute généralement une couverture supplémentaire d’un an aux achats admissibles. Elle reprend les termes de la garantie du fabricant d'origine. Par exemple, si la garantie d'origine ne couvre que les défauts de fabrication, la garantie prolongée fera de même.

Chargez l’article sur la carte qui offre la couverture et enregistrez votre reçu et la documentation de garantie du produit. Si le produit tombe en panne après l’expiration de la garantie initiale, vous pourrez toujours être remboursé sur le réseau de paiement de votre carte par crédit ou par chèque.

Ces politiques de garantie prolongée ne couvrent pas tous les achats par carte de crédit. Les ordinateurs, les voitures et les articles sans garantie du fabricant sont généralement exclus, par exemple. Mais si vous avez un lave-vaisselle cassé ou une console de jeu vidéo défectueuse, vous aurez probablement droit à un remboursement.

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Pourquoi la garantie prolongée de votre carte de crédit est-elle une bonne affaire?

Les garanties prolongées offertes par les détaillants - qui sont généralement différents types de plans de service - ont tendance à être coûteuses. Une étude de Consumer Reports a révélé que le prix médian d’un plan de service était de 123 USD pour un gros appareil et de 37 USD pour un petit. La plupart des produits ne se sont pas cassés dans la fenêtre du plan de service, et même les personnes qui avaient des réparations effectuées dans le cadre du plan de service n’économisaient pas beaucoup par rapport aux personnes sans la couverture, selon les résultats.

Pour économiser de l’argent, utilisez plutôt la politique de garantie prolongée complémentaire de votre carte. Vérifiez les avantages de votre carte de crédit pour vous assurer que votre achat est éligible à la couverture avant de passer au plan de service.

De quels papiers ai-je besoin?

Pour tirer parti de la politique de garantie prolongée de votre carte, vous devez généralement fournir ces enregistrements avec le formulaire de réclamation dûment rempli:

• Reçu de magasin original
• Relevé de compte montrant l'achat par carte de crédit
• Copie de la garantie du fabricant
• Autres politiques de garantie ou de plan de service, le cas échéant

Une fois que vous avez soumis les formulaires, l’examinateur du réseau de paiement approuve ou refuse votre demande. L’examinateur peut demander plus de documents, par exemple des devis de réparation, si vous déposez une demande volumineuse. En règle générale, les petites demandes sont traitées plus rapidement.

Chaque réseau de paiement dispose de gestionnaires de garantie en ligne, où vous pouvez télécharger des images de vos reçus et de la couverture de la garantie sur votre profil. Vous n’êtes pas obligé d’enregistrer les produits de cette manière, mais le fait de disposer de vos documents en ligne peut faciliter un peu le traitement des demandes plus tard.

Garanties prolongées comparées

Investmentmatome a comparé les polices à extension de garantie des réseaux de paiement American Express, MasterCard et Visa. (Discover n'offre plus cet avantage.) Voici les principales conclusions:

• American Express offre la couverture la plus complète, étendant les garanties de cinq ans ou moins jusqu'à un an sur toutes les cartes. Cela n'exclut pas l'usure.
• Tous les réseaux excluent les véhicules motorisés (voitures, bateaux, etc.) et les ordinateurs.
• American Express vous rembourse avec un avoir bancaire, tandis que Visa et MasterCard vous envoient un chèque par la poste.

Bien que les avantages soient généralement les mêmes d’un réseau de paiement à l’autre, les politiques varient parfois selon les émetteurs et les cartes. Consultez les conditions générales de votre carte pour connaître la politique de votre carte.

	American Express	Visa	MasterCard
La source	Conditions de la garantie prolongée American Express	Avantages de la carte Visa Signature	Guide MasterCard sur les avantages
Cartes éligibles	Tout	Cartes Visa Signature	Tout
Temps supplémentaire maximal offert avec la garantie d'origine, en années	1 (3 pour les membres Centurion)	1	1
Durée maximale de la garantie d'origine, en années	5	3	1 sur les cartes standard, jusqu'à 5 sur les cartes du monde (varie selon l'émetteur)
Couverture maximale (par sinistre / par an)	$10,000/ $50,000	$10,000/ $50,000	10 000 $ / aucune limite
Est-ce que l'usure est exclue?	Non	Non	Oui
Comment déposer une réclamation?	Composez le 800-225-3750 dans les 30 jours suivant la perte.	Appelez le (800) 882-8057 dans les 60 jours suivant le sinistre.	Composez le 855-569-7366 dans les 60 jours suivant le sinistre.
Combien de temps cela prend-il? *	Un remboursement sera crédité sur votre compte dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des documents par l’examinateur.	Dans les cinq jours suivant la réception des documents, un représentant du service clientèle vous contactera. Si la demande est approuvée, vous recevrez un chèque par la poste dans un délai de sept à dix jours.	Selon l'ampleur de la demande, cela peut prendre entre sept jours et quelques mois pour que la demande soit approuvée et pour obtenir un remboursement.

* Lorsque les informations n’étaient pas disponibles dans les conditions générales, nous avons interrogé les représentants du service clientèle. Réponses en cours au 30 septembre 2015.

La ligne du bas

La garantie prolongée de votre carte peut vous faire économiser des centaines, voire des milliers de dollars, en cas d’achat réduit. Conservez ces reçus et garanties et vous pourrez déposer une réclamation sans trop de problèmes.

Claire Tsosie est rédactrice chez Investmentmatome, un site Web sur les finances personnelles. Email: [email protected] . Gazouillement: @ ideclaire7 .

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