Wells Fargo révèle des abus plus larges: vous êtes propriétaire d'argent?

Wells Fargo a annoncé jeudi avoir ouvert jusqu'à 3,5 millions de comptes non autorisés, contre 2,1 millions précédemment annoncés dans le cadre d'un règlement de 185 millions de dollars en septembre 2016. Cela pourrait signifier que beaucoup plus de consommateurs seraient éligibles à des remboursements et des crédits.

La banque a accepté de verser 2,8 millions de dollars supplémentaires, selon un communiqué de presse de Wells Fargo. Cela s'ajoute aux plus de 3 millions de dollars de paiements annoncés après le premier examen.

L'augmentation du chiffre intervient après un examen approfondi des comptes depuis 2009. Wells Fargo totalise toujours le nombre total de clients affectés. Une personne peut avoir plusieurs comptes, a déclaré la porte-parole de la banque, Jennifer Langan, de sorte que le nombre définitif n’est pas encore connu. L'examen initial couvrait une période de quatre ans et demi à compter de 2011.

Voici comment savoir si vous êtes affecté et ce que vous devez faire si vous l'êtes.

Comment agir

La banque a promis de contacter les titulaires des comptes concernés, mais vous pouvez commencer par appeler la hotline dédiée de Wells Fargo: 877-924-8697. Contactez la banque si vous pensez qu'un compte ou un service non autorisé a été ouvert à votre nom, quelle que soit la date à laquelle le problème s'est produit.

Vous pouvez également visiter votre banque Wells Fargo. "Les employés de notre agence sont en mesure de répondre aux questions et aux préoccupations", déclare Langan.

Et vous devriez regarder votre pointage de crédit. Si un compte avait été ouvert à votre nom, cela aurait pu affecter votre crédit. Si un pointage de crédit endommagé entraînait des coûts d'emprunt plus élevés, vous pourriez peut-être prétendre à une indemnisation, indique la banque.

Si vous deviez de l'argent ou si votre pointage de crédit était abîmé, Wells Fargo vous aidera une fois que vous avez pris contact.

3,7 millions de dollars remboursés et comptés

Entre septembre 2016 et juillet 2017, Wells Fargo a remboursé 3,7 millions de dollars à ses clients pour des frais de compte bancaire imputés à des comptes et des marges de crédit non autorisés. Un recours collectif récent signifie une compensation supplémentaire de 142 millions de dollars pour les clients.

Le scandale a commencé à se manifester début septembre 2016, lorsque la banque a annoncé qu'environ 1,5 million de comptes bancaires et environ 565 000 comptes de carte de crédit auraient pu être créés sans l'autorisation du client. La banque a réglé 185 millions de dollars, qui seront versés au Bureau de la protection financière des consommateurs et à d’autres organismes gouvernementaux. Il n'a pas admis que des actes répréhensibles aient été commis dans le cadre du règlement à la CFPB, mais en a ensuite pris la responsabilité. Depuis lors, de nouvelles enquêtes ont révélé d'autres pratiques peu recommandables à Wells Fargo, et plusieurs hauts responsables de banques ont démissionné.