5 États qui aident les consommateurs à obtenir des réponses et à économiser de l'argent sur l'assurance

Lorsque vous avez une question sur les assurances, vous pouvez consulter une montagne de résultats de moteurs de recherche ou consulter le site Web du département des assurances de votre état. Quoi qu’il en soit, vous ne trouverez peut-être pas la réponse que vous recherchez, à moins que vous viviez dans une poignée d’États où les services d’assurance font un effort supplémentaire.

Une étude récente menée par Investmentmatome dans les 50 États et le district fédéral de Columbia a révélé que la plupart des sites Web des départements d’assurances des États ne disposent pas de certains outils et ressources pour aider leurs résidents à prendre de meilleures décisions en matière d’assurance et à économiser de l’argent. Mais quelques départements s'en sortent beaucoup mieux que la moyenne.

L’état moyen a obtenu un score de 60% dans l’analyse Investmentmatome, mais le score moyen parmi les cinq départements les mieux classés était de 91%. Le Texas a obtenu le score le plus élevé avec 98%, suivi du Kansas (93%), du Colorado (91%), du Maryland (87%) et de l'Utah (86%).

L'étude a examiné plus de 20 mesures différentes dans quatre catégories. Les États les mieux notés étaient plus susceptibles de:

• Avoir mis à jour les comparaisons de primes.
• Répertoriez les données mises à jour sur les plaintes des compagnies d’assurance pour les assurances auto, santé, propriétaires-occupants et vie.
• Offrir des ressources d'éducation du consommateur.
• Fournir une bonne aide téléphonique.

Ces fonctionnalités étaient également plus complètes et plus faciles à trouver sur les sites les mieux notés.

«Certains départements d’assurance font un meilleur travail et s’engagent davantage à éduquer les consommateurs et à fournir des ressources», a déclaré Birny Birnbaum, directrice exécutive du Center for Economic Justice, qui a ajouté que tous les départements avaient un potentiel de croissance.

Tous les départements d’assurance des États recueillent et résolvent les plaintes des consommateurs, surveillent les changements de taux et de police et établissent des réglementations pour régir l’industrie. Ils sont dans un endroit unique pour aider les résidents locaux à comprendre l'assurance.

Elizabeth Renter est rédactrice chez Investmentmatome, un site Web sur les finances personnelles. Courriel: [email protected]. Twitter: @ElizabethRenter.