6 Stratégies garanties pour augmenter les revenus de votre salon de coiffure

Cet article fait partie de notre Guide de démarrage d'entreprise: une liste d'articles pour vous aider à planifier, démarrer et développer votre salon!

Rêvez-vous de posséder votre propre salon de coiffure?

Dans un marché saturé, vous vous demandez peut-être comment vous démarquer de la foule. Devriez-vous utiliser uniquement des produits biologiques? Devriez-vous vous concentrer sur des coupes de cheveux avant-gardistes, une expérience inoubliable ou autre chose?

Si vous possédez déjà votre propre salon de coiffure, vous vous demandez comment augmenter vos revenus et comment faire passer votre entreprise au prochain niveau.

Dans cet article, nous allons passer en revue Ce qui a fonctionné pour d'autres entreprises, et ce que les données ont à dire pour que vous puissiez profiter des stratégies que vous savez déjà fonctionneront.

Voir aussi: Comment ouvrir un salon de coiffure réussi

1. Vendre des cartes-cadeaux ou des chèques-cadeaux

Quand il s'agit d'augmenter les revenus de votre salon de coiffure, vendre des chèques-cadeaux n'est pas seulement une bonne idée, c'est une évidence. En permettant aux clients existants d'acheter des cartes-cadeaux ou des chèques-cadeaux pour leurs amis et leur famille, non seulement vous faites venir de nouveaux clients, mais vous augmentez également vos ventes et vous recevez immédiatement un paiement intégral, même si cette personne n'a jamais

Pour encourager les clients à acheter des cartes-cadeaux, assurez-vous qu'ils sont conscients que vous les vendez en premier lieu. Annoncez au comptoir, dans les vitrines, sur votre site Web et par courriel. Encouragez vos stylistes et vos employés à les promouvoir.

N'oubliez pas non plus de faciliter l'achat par les gens. E-gifting est à la hausse aussi, permettant aux clients d'acheter des certificats-cadeaux directement à partir de votre site Web de salon est une autre bonne idée. Rendez-le facile.

Vous pourriez même offrir un rabais à ceux qui les achètent - peut-être une carte-cadeau de 100 $ pour 90 $?

N'oubliez pas d'utiliser les médias sociaux pour savoir comment ils pourraient tirer parti de votre cadeau certificats. Cadeaux d'anniversaire, cadeaux de Noël, cadeaux de remerciement, cadeaux d'obtention du diplôme, vous l'appelez.

2. Créer un programme de référence

Les programmes de référence, correctement réalisés, sont des opportunités gagnant-gagnant. Votre client fait référence à un ami et celui-ci et le nouvel ami bénéficient d'un rabais, d'un produit gratuit, d'une consultation gratuite ou d'un autre service, et vous recevez un nouveau client!

C'est un bon moyen d'obtenir En fait, un programme de référence client peut même être votre ticket pour transformer votre entreprise en difficulté en une entreprise florissante. Selon une étude menée par la Wharton School of Business, un client référé est 18% plus susceptible de rester avec l'entreprise au fil du temps que quelqu'un qui vous a trouvé seul. Partage d'un lien - ou un salon de coiffure commun, dans ce cas-est probablement un facteur contribuant aux statistiques de fidélisation de la clientèle.

Bien sûr, quand il s'agit de choisir la récompense donnée en échange de la référence, vous devez être stratégique. Considérez le temps qu'il faut pour chaque service et le coût des produits utilisés. Naturellement, vous ne voulez pas offrir un service qui prend trop de temps ou coûte cher. D'un autre côté, vous devez faire en sorte que la récompense en vaille la peine sinon le programme ne fonctionnera pas. Attendre qu'un client réfère 10 personnes avant qu'elles ne reçoivent leur récompense est probablement un programme qui ne fonctionnera jamais, alors que demander à quelqu'un de référer trois personnes en échange d'une éruption gratuite aura beaucoup plus de chances de réussir.

3. Mettre en œuvre un programme de «fidélisation»

Si vous pensez que les programmes de fidélisation s'adressent uniquement aux compagnies aériennes, détrompez-vous. La version salon de coiffure de ce programme peut être aussi simple que de donner à la première fois ou à de nouveaux clients une incitation à revenir. C'est un excellent moyen d'encourager les gens à revenir plus longtemps.

En fait, un salon de coiffure a utilisé cette technique de marketing pour un succès immense. Davis Hairdressing, un salon de coiffure du Massachusetts, offre une visite gratuite aux clients qui effectuent un prépaiement pour un certain nombre de visites. Pour les nouveaux clients, ils offrent une réduction de 50% s'ils reviennent pour une seconde visite.

Conçue pour que les clients reviennent encore plus, cette tactique est un programme de fidélisation. Il existe de nombreuses versions de programmes de fidélisation, donc si vous n'aimez pas l'idée d'offrir jusqu'à 50% de réduction sur une visite de retour, il existe des dizaines d'autres idées.

En fait, Davis Hairdressing a aussi un service Lorsque vous achetez ce service ou cette adhésion, vous payez des frais uniques pour des souffles illimités en un mois.

Pour en savoir plus sur les programmes de fidélité, lisez cet article complet du blog Hubspot sur l'utilisation de ces programmes pour ajouter de la valeur, puis télécharger leur guide gratuit sur la façon d'utiliser les programmes de fidélisation.

4. Transformez les services ponctuels en abonnements

Vous avez sûrement entendu parler de la façon dont les entreprises de souscription ont perturbé les industries du monde entier. Netflix le secteur de la location de vidéos, AirBnB le secteur des vacances, Uber le secteur des services de taxis, Spotify l'industrie de la vente de musique, etc.

Ce n'est pas un secret que ces programmes connaissent un immense succès. Pourquoi ne pas trouver un moyen d'incorporer ce modèle dans vos propres offres de services?

En ce qui concerne les activités d'abonnement, les arguments de vente clés sont la rentabilité et la facilité d'utilisation. Lorsque vous vous abonnez à un service, vous n'avez pas à vous soucier de prendre un rendez-vous ou de trouver l'argent supplémentaire; Tout est payé à l'avance.

La startup new-yorkaise Vive a fait appel à ce marché. Lorsque vous vous abonnez à l'un de leurs trois forfaits de services, vous aurez accès à des rendez-vous d'éruption de dernière minute dans les meilleurs salons de coiffure de New York et de Chicago. Si vous ne le saviez pas déjà, les «barres d'éruption» et les retouches de cheveux sont une obsession new-yorkaise.

Étant donné l'importance de la trésorerie pour la survie d'une entreprise, un modèle d'abonnement est un bon moyen d'assurer des revenus récurrents.. Lane Fisher, partenaire d'un cabinet d'avocats de Philadelphie spécialisé dans les franchises, déclare: «Toutes les entreprises ont du mal à faire face aux flux de trésorerie. Un paiement récurrent crée une prévisibilité.»

Comment créer cette prévisibilité pour votre salon de coiffure? ? Prenez une feuille du livre de Vive et examinez les services que vous pouvez offrir sous forme d'abonnement mensuel.

5. Essayez le logiciel de réservation du client

Pour certaines personnes, prendre le téléphone pour prendre rendez-vous avec leur coiffeur est une corvée qu'ils redoutent. En effet, 25% des membres de la génération Y (personnes de moins de 35 ans) ne réservent que des rendez-vous en ligne et 35% des clients veulent prendre rendez-vous en dehors des heures de bureau.

Si vous n'avez pas de système de réservation en ligne

Selon un sondage réalisé par le système de réservation en ligne Acuity, 90% des clients préfèrent réserver leurs rendez-vous en ligne. Non seulement cela, 96 pour cent des entreprises préfèrent effectivement prendre des réservations en ligne car ils peuvent accepter les paiements immédiatement, réduisant les non-présentations et évitant ainsi de bloquer le temps qui aurait autrement entraîné des revenus. Cela aide aussi les entreprises à éviter les conversations et les appels, et simplifie l'ensemble du processus en général.

Si vous n'êtes pas uniquement convaincu par ces statistiques, vous le découvrirez selon ce même sondage de plus de 18 000 entreprises 50% des entreprises ont grandi en commençant à utiliser un logiciel de réservation en ligne

Pour trouver une plateforme de réservation en ligne pour votre salon, jetez un œil au graphique interactif de Capterra des 20 meilleurs services de planification de logiciels de salon. En 2016, les trois choix les plus populaires sont Salon Iris, Millennium et SuperSalon.

6. Identifiez une niche et creusez

Spécialisez-vous dans tout et vous serez connu pour rien. En vous concentrant sur un créneau particulier, vous vous démarquez de la concurrence. Et, étant donné que les salons de coiffure sont à la pelle, il est essentiel d'être différent.

En prenant le temps d'identifier ce dont vos clients ont besoin, ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin, également connu sous le nom de faire vos études de marché, vous avez la possibilité de répondre directement à ces besoins. Cela vous aidera également à déterminer quels services offrir, quels produits stocker, quelle voix utiliser dans le contenu marketing et comment mieux former les employés à leurs besoins.

Il n'est pas toujours possible pour les nouvelles entreprises de se spécialiser dans le marketing. D'entrée de jeu, mais s'il y a un écart sur le marché - ou un marché qui n'est pas abordé dans votre région - le zonage sur ce marché peut être votre ticket pour le succès.

Selon Salon Today, de nouvelles niches sont là et prêt être exploité. Trois créneaux de plus en plus populaires que vous pourriez vouloir examiner incluent les services et les produits de toilettage des hommes; services express pour l'hyper-occupé; et les salons qui se spécialisent dans les cheveux bouclés.

Si vous êtes encore en train de déterminer qui est votre marché cible, lisez notre guide sur le marketing ciblé, cette histoire sur la façon de vous tailler une place grâce à des tactiques de marketing créatives. pour définir votre marché cible, et cet article sur votre créneau-et vous serez prêt!

Amenez vos affaires au prochain niveau

Avez-vous commencé à planifier votre entreprise? Sinon, assurez-vous de consulter notre bibliothèque de plans d'affaires gratuits, qui comprend plusieurs plans d'affaires pour les salons de coiffure. Si vous avez trouvé d'autres stratégies susceptibles d'augmenter les revenus des entreprises de salons de coiffure, nous aimerions en savoir plus dans les commentaires ci-dessous.