Les erreurs de base des détaillants quand les temps sont durs |
Les 6 ERREURS que les débutants font sur Blender !
Il y a une vieille histoire dans la publicité sur un homme qui tenait un stand de hot-dogs. Il a vraiment bien vendu ses hot-dogs. Un jour, un client a mentionné, tout en ajoutant de la moutarde à son hot-dog, qu'il sentait qu'il y avait un ralentissement économique imminent. Le propriétaire du stand de hot-dogs a décidé qu'il ferait mieux de se préparer au pire, il a immédiatement renvoyé son assistant, a basculé vers des saucisses de qualité inférieure et a arrêté la publicité. Effectivement, les affaires ont chuté et il a finalement dû fermer ses portes. "C'est une bonne chose que je sois préparé", a déclaré le propriétaire du stand de hot-dog, alors qu'il signait ses documents de faillite.
Le fait est que lorsque les temps deviennent durs, la première chose que font les propriétaires est d'arrêter hors du personnel. Cela signifie très probablement qu'il y aura moins de clients à venir et moins de gens pour servir ceux qui se présentent - une bonne recette pour un désastre.
C'est ce que la Brick a découvert récemment. Nous avons toujours pensé à The Brick ("Personne ne bat la brique") comme une société de financement plutôt qu'une entreprise de meubles, mais il est certainement vrai qu'entre le Leons et les importations chinoises, la distribution de meubles a fondamentalement changé dans ce pays.
Le secteur vaut 17 milliards de dollars par an, mais les profits sont minces et le marché est très fragmenté. The Brick a une part d'environ 8% et a perdu une tonne d'argent en 2008 et en 2009.
Mais son rival, confronté au ralentissement des ventes en magasins et à la baisse des bénéfices, continue de gagner de l'argent. Comment venir? Parce que The Brick a pris certaines décisions qui semblaient être une bonne idée à ce moment-là, et a failli faire tomber leurs affaires dans le sol.
Regardez ce qu'ils ont fait et voyez si vous auriez fait la même chose. Nous parions que la plupart d'entre vous le feraient - et nous parions que vous seriez confrontés aux mêmes mauvais résultats.
Les contrôles de Lax ont mâché de l'argent. L'inventaire ne correspondait pas à la demande des clients - trop d'éléments n'ayant pas bougé, trop peu d'éléments à forte demande. Le résultat: de longs délais de livraison qui ont agacé les clients et les ont empêchés de revenir. Et après cela, des problèmes avec le crédit fournisseur, alors que les stocks se ralentissaient et que les coûts d'inventaire augmentaient.
Le PDG de New Brick, Bill Gregson, estime que seulement dix pour cent des problèmes de l'entreprise sont dus à la récession. Les vrais coupables étaient le mauvais stock dans le showroom, pas de personnel de vente expert sur le sol, pas de publicité pour obtenir des clients dans la porte et des contrôles d'inventaire et de chaîne d'approvisionnement lâche.
Il cherche une solution rapide étaient en hausse), en fixant les niveaux de stocks, en recrutant le personnel, en diffusant plus de publicités et en trouvant des économies de manière novatrice, comme tenir les stocks chez les fabricants plutôt que dans les entrepôts en briques.
économies en examinant vos pratiques de dotation, d'inventaire et de publicité; En fait, une grande partie de ce que nous faisons pour nos clients est de rendre ces processus plus efficaces.
Nous disons qu'il est facile de «vous couper le nez malgré votre visage» lorsque vous coupez les services mêmes qui font fonctionner les entreprises. porte. La ligne de fond est: quand l'économie est mauvaise est le temps d'augmenter votre marketing et améliorer votre service. Faites-le et vous serez très en avance lorsque les bons moments seront de retour.
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