Choke the Churn: Comment prévenir le roulement des employés dans les entreprises en démarrage |

J'ai passé des années en tant que gestionnaire dans une entreprise en démarrage. Dans mon temps, j'ai appris une chose ou deux sur l'importance de prévenir le roulement du personnel. En plus des tâches chronophages de dépistage des employés potentiels, d'entrevues et de réembauches, perdre et remplacer des employés coûte cher.

En moyenne, le remplacement d'un salarié coûte près de trois fois le salaire d'un employé. Ce coût comprend le recrutement, la perte de productivité et la perte d'opportunités.

Un chiffre d'affaires élevé et un succès du signal d'inventaire pour l'entreprise, mais un taux de rotation élevé peut nuire à la fondation de l'entreprise. Il est important d'élaborer un plan de rétention dès le départ pour que le roulement du personnel dans votre petite entreprise ne devienne pas une dépense très coûteuse et aggravante. Voici comment le faire.

1. Recrutez les bonnes personnes

Cela peut sembler évident, mais il vaut la peine de le mentionner: le meilleur moyen de s'assurer que les employés ne quittent pas votre nouvelle entreprise est d'engager les bonnes personnes pour commencer.

Avant de dépenser votre argent Essayez de recruter la meilleure personne pour l'emploi, assurez-vous d'abord que c'est le bon moment pour embaucher - que vous pouvez vous permettre de les payer, et que le poste ne peut pas être occupé sans une personne à temps plein.

Selon mon expérience, les employés d'une entreprise en démarrage représentent l'avenir et le visage de l'entreprise. En tant que gestionnaire, j'ai constaté que la plupart des gens qui postulaient pour un emploi dans une nouvelle entreprise aimaient l'idée de travailler dur pour aider à construire quelque chose à partir de zéro. Certains ont aimé le défi qu'une entreprise peut offrir et voulaient s'impliquer davantage dans une entreprise qui leur offrait la possibilité d'avoir un impact direct.

Je me souviens de ma première journée au démarrage, je travaillais très bien. J'ai été embauché pour diriger le magasin de vente au détail et j'ai rapidement constaté que mes fonctions dépassaient de loin les portes du navire amiral. On m'a demandé d'emballer et d'expédier des produits par l'intermédiaire de notre boutique en ligne, de lancer des campagnes de marketing, de superviser et de créer des budgets, et d'aider le chef de la direction. Ce n'était pas ce que j'avais à faire, mais c'était libérateur. À mon avis, toute personne qui choisit de travailler pour une entreprise en démarrage devrait être prête à faire tout ce qu'il faut pour réussir.

Si vous interviewez une personne qui a déjà travaillé pour une startup, vous n'avez probablement pas besoin d'épeler l'idée que "d'autres tâches assignées" seront une grande partie de leur rôle, au moins au début.

Cependant, il est probable que la plupart des personnes que vous embauchez n'auront pas d'expérience en démarrage. Assurez-vous que le candidat comprend qu'il y aura des choses dans sa position qu'il devra remplir sans l'aide de quelqu'un d'autre, simplement parce qu'il n'y a personne d'autre pour l'aider. Il devra être un débutant et un bon résolveur de problèmes. Si vous commencez par vous assurer que l'employé potentiel connaît les exigences de travailler pour une entreprise de démarrage dès le début, vous êtes plus enclins à embaucher la bonne personne. Donc, si le travail est dur et que les heures sont longues, ne le recouvrez pas de sucre.

2. Feu quand vous devez

D'un autre côté, n'ayez pas peur de congédier les gens qui ne correspondent pas à la culture de l'entreprise. Laisser quelqu'un partir est l'une des choses les plus difficiles que vous ferez en tant qu'employeur. Cela peut être une expérience émotionnelle pour les deux parties, mais finalement il est important de construire une équipe formidable et d'exécuter la vision de démarrage dans laquelle vous mettez toute votre énergie.

Parfois, même si vous suivez tous les conseils d'embauche dans le monde. votre intestin, vous aurez toujours un employé qui ne correspond tout simplement pas à la culture. Peu importe l'efficacité de leur travail, un employé qui est mauvais pour le moral de votre entreprise est mauvais pour votre entreprise.

Si vous avez une équipe de quatre personnes, l'une d'entre elles ne réussit pas à obtenir son travail fait ou ne porte pas leur part de la contribution, cela peut avoir un grand impact sur votre entreprise. En tant que fondateur, sachez que c'est O.K. renvoyer les individus qui ne rentrent pas.

Les bonnes raisons de laisser partir une entreprise en démarrage sont les suivantes: elles sont malhonnêtes ou immorales; ils créent un environnement dans lequel vous et d'autres membres de l'équipe n'aimez pas travailler; ils ignorent les retours répétés sur les problèmes que vous voyez; ou vous passez plus de temps à vous soucier de la gestion de votre nouvel employé que du reste de votre travail.

Si vous êtes encore relativement jeune, ce sera la première fois que vous devrez laisser partir quelqu'un. Fournissez à l'employé des exemples concrets de comportement qui sont inacceptables. Donnez-leur l'occasion de faire la correction eux-mêmes. Si cela ne se produit pas, vous devrez laisser l'employé aller pour le bien de l'entreprise.

Assurez-vous de parler à un avocat pour obtenir des conseils et des conseils sur la meilleure façon de congédier la personne, ainsi que pour plus d'informations sur toute la documentation dont vous aurez besoin pour les terminer. Les start-ups, si occupées soient-elles, devraient prendre le temps d'élaborer des politiques de base sur les procédures disciplinaires et ce qui sera ou ne sera pas toléré en termes de comportement et de performance.

pour les laisser partir. Remerciez-les pour les contributions qu'ils ont apportées à l'entreprise jusqu'à maintenant. Faites bien comprendre que leur résiliation est effective immédiatement, et ne les laissez pas traîner pour finir les extrémités lâches. Cela peut avoir un impact négatif sur le moral.

Après avoir renvoyé l'employé, parlez-en à votre équipe restante. Dites-leur les raisons du tir, mais n'entrez pas dans les détails. Vous avez des obligations légales en matière de confidentialité. Ne laissez pas l'équipe s'attarder sur les détails. Rassurez-les en leur disant que la décision de mettre fin à la réunion n'a pas été prise à la légère et que le processus menant à ce point était équitable. Se débarrasser des employés à problèmes vaut l'investissement pour les remplacer à long terme.

3. S'entraîner correctement

Il est idéal d'avoir un programme de formation efficace pour recruter de nouveaux employés, mais comme vous construisez une entreprise et vos politiques à partir de zéro, il ne sera peut-être pas possible de mettre en place un programme de formation complet. premiers embauches. Cependant, vous devrez toujours trouver un moyen de former les nouveaux employés de manière complète et efficace pour les rôles qu'ils vont assumer.

Puisque vous êtes encore une entreprise de bébé dans le grand monde des affaires, vous pouvez faire erreurs. Si vous n'avez pas de programme de formation ou de mentorat adéquat, ne vous inquiétez pas. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la création d'une culture d'entreprise où il est sécuritaire pour les employés de poser des questions et de demander conseil non seulement à vous, mais à d'autres collègues. Trouver un programme de formation en ligne efficace pour aider votre nouvel employé à acquérir les compétences qu'ils n'ont peut-être pas.

La création d'un document de procédure d'exploitation standard (SOP) que vous pouvez modifier pendant votre entraînement peut vous aider à déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Dans ce document, déterminez quels sont vos objectifs d'entraînement pour le poste, et clarifiez-les. La formation des employés renforce leur valeur dans l'entreprise, tout en les aidant à se fixer des objectifs et à les atteindre. En investissant dans la formation des employés, vous pouvez espérer une amélioration de la performance au travail et une rentabilité plus élevée pour votre entreprise.

En tant que fondateur, tirez parti de vos relations professionnelles pour obtenir des conseils sur ce qui a fonctionné dans le passé. comme formation. Apprenez des erreurs des autres entreprises pour éviter de faire les mêmes dans votre entreprise.

4. Travaillez sur vos compétences de gestion

L'un des secrets pour garder vos stars est d'améliorer vos compétences en gestion. Reconnaître vos faiblesses en tant que gestionnaire est la première étape vers l'amélioration. La vérité est que les employés ne quittent pas leur entreprise - ils quittent leur manager. Donc, concentrez-vous sur la façon dont vous pouvez être le meilleur gestionnaire et peaufiner vos compétences lorsque nécessaire.

Il existe de nombreuses ressources disponibles pour les nouveaux gestionnaires pour améliorer (ou créer) leurs compétences en gestion. Découvrez des livres comme «Aidez-les à grandir ou à les regarder», «Devenir chef: de nouvelles règles pour les prochaines générations de leaders» et «Travaillez heureux: ce que savent les grands patrons.» Même dans un monde occupé, il est important de se concentrer pour acquérir et conserver de bonnes compétences en gestion pour le bien de votre startup.

Si vous n'avez tout simplement pas le temps de lire un livre, envisagez d'écouter des podcasts comme The #AskGaryVee Show où Gary Vaynerchuk parle d'une variété de sujets, y compris la gestion d'entreprise, le leadership et les conseils d'auto-démarrage. Jesse Lahey a aussi un super podcast intitulé "Engaging Leader" dans lequel il consacre son temps à des principes de leadership et de communication, qui sont tous deux très importants lorsque vous travaillez sur les compétences de gestion.

Dans mon expérience de manager, j'ai trouvé que la compétence la plus importante que j'avais besoin de développer était simplement d'écouter. Lorsque mes employés avaient une préoccupation concernant leur travail ou l'entreprise, je devais écouter attentivement et ensuite faire des commentaires en conséquence. Favoriser une culture de confiance avec vos employés est important pour le succès à long terme de votre entreprise.

5. Offrir des éloges (et des avantages)

Personne ne travaillera gratuitement dans votre entreprise, mais en tant qu'entreprise en démarrage, il peut être difficile d'offrir des avantages financiers concurrentiels aux employés.

Toutefois, avant de publier une offre d'emploi, exécutez vos finances. Assurez-vous que vous pouvez indemniser vos employés correctement. Si vous ne pouvez pas offrir quelque chose de proche du salaire du marché pour un employé, vous devriez retarder l'embauche jusqu'à ce que vous le pouvez. Alternativement, vous pouvez envisager d'embaucher des pigistes ou des freelancers basés sur des projets pour garder vos frais généraux d'employés.

Si les rôles que vous embauchez vont être significatifs et vous aider à atteindre une plus grande rentabilité, alors allez-y! Mais si le coût des nouveaux employés risque de provoquer des licenciements à l'avenir, évitez le roulement en l'arrêtant avant même qu'il ait une chance de commencer.

Puisque les avantages sociaux et les salaires représentent une part aussi importante des coûts des employeurs, c'est O.K. offrir des avantages non monétaires. Des choses comme des structures de travail flexibles peuvent faire une grande différence pour l'équilibre travail-vie personnelle de vos employés; La flexibilité peut consister à offrir des journées de travail hors site, à leur permettre de rattraper les heures qu'ils ont perdues pour s'occuper des garderies ou des rendez-vous médicaux.

Lorsque vous réalisez un projet ou atteignez un objectif important, envoyez un «bon travail ! "Email pour que les employés se sentent appréciés. Garder vos employés heureux non seulement les avantages, mais il profite à vous et à votre entreprise. Informez vos employés de la contribution directe de leur travail au succès de l'entreprise

Être capable d'offrir des salaires compétitifs, des primes, des plans de santé et des congés payés est important pour les employés et devrait être important pour l'organisation. Cependant, ces types d'avantages peuvent être extrêmement taxant sur les finances d'une startup. Si vous ne pouvez pas offrir certains avantages comme les congés payés, essayez d'offrir un poste de partage d'emploi, où deux employés à temps partiel partagent un emploi à temps plein. position. Cela donnera à chaque employé plus de temps pour poursuivre leurs rêves de vacances pendant leurs jours de congé. Si vous ne pouvez pas offrir des avantages comme le remboursement des frais de scolarité, envisagez une semaine de travail de quatre jours pour donner à votre équipe le temps de poursuivre son propre diplôme. Si vous le pouvez, fournissez des options d'achat d'actions pour vos employés. Ces types d'opportunités peuvent contribuer à augmenter le sentiment d'appropriation de votre personnel, en les rendant plus investis dans leur position et dans l'entreprise.

6. Soyez transparent avec les employés

La communication est un aspect important de toute relation, mais surtout dans une entreprise en démarrage. Peu importe la taille de votre entreprise, il est important d'avoir une communication efficace tout au long du processus afin d'assurer sa crédibilité. Il n'est pas nécessaire d'être le meilleur ami de vos employés, mais il est important de leur laisser le temps d'exprimer leurs préoccupations ou leurs opinions.

Il y a de fortes chances que vous ayez un petit nombre d'employés. L'inclusion de vos employés dans les processus de prise de décision vous aide à rester transparent sur l'entreprise tout en permettant à votre personnel de proposer des solutions et des idées. Gardez-les à jour sur vos finances et permettez-leur d'offrir des conseils. Garder les employés impliqués les aide à voir votre entreprise dans leur avenir. Et si les choses ne vont pas très bien, vos employés peuvent probablement sentir cela. Si vous ne vous adressez pas à l'éléphant dans la pièce, vous pouvez constater que les employés deviennent nerveux et commencent à regarder ailleurs.

La startup pour laquelle je travaillais s'est réunie une fois par semaine en équipe pour discuter du chemin que prenaient les décisions que nous prenions. S'ils allaient dans une direction positive, nous avons discuté de ce qui a fonctionné et de la façon de tirer parti de ces victoires. Si nous n'atteignions pas les résultats escomptés, notre PDG a autorisé les critiques des employés.

En demandant et en créant un environnement sûr pour que les employés partagent leurs opinions ou leurs critiques, vous pouvez prendre de meilleures décisions pour votre entreprise. Avoir une politique de porte ouverte dans votre entreprise de démarrage. Vos employés apprécieront la possibilité d'avoir des conversations et des contributions directes et significatives.

De nombreux aspects des affaires exigent votre attention en tant que fondateur, mais vos employés sont un élément clé de la capacité de votre entreprise à réussir. Quand vient le temps d'élargir votre équipe, il est important de créer un plan de rétention des employés pour limiter le roulement et étouffer la perte avant qu'elle ne commence.