Comment résoudre des problèmes dans votre entreprise: Kanban, Kaizen et Scrum |

La résolution de problèmes est une question centrale dans la propriété d'une entreprise. En fait, vous pourriez dire que les affaires elles-mêmes sont une série de problèmes qui attendent d'être résolus.

Mais, quand il s'agit de trouver l'approche idéale, ou le processus parfait pour résoudre les dizaines de problèmes rencontrés par les entreprises modernes, les choses se compliquent.

Aujourd'hui, j'aimerais discuter de trois méthodes de résolution de problèmes qui ont fait leurs preuves dans le monde du commerce. Ce sont de grandes idées qui ont inspiré d'innombrables entreprises, grandes et petites.

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: Une méthode pour contrôler la production

roulant, nous nous tournerons vers la nation industrieuse du Japon. Le mot kanban signifie «enseigne» ou «panneau d'affichage» en japonais, et c'est un concept qui s'applique le plus souvent à la production «maigre» ou «juste à temps». C'est un système que l'on démontre le mieux avec un exemple, alors concentrons-nous sur la Toyota Corporation vers 1940.

Kanban est un système d'ordonnancement pour la production «juste à temps». En japonais, cela signifie littéralement un panneau ou un panneau d'affichage.

Au cours de cette décennie, Toyota a commencé à chercher de l'inspiration au-delà de l'industrie automobile dans sa quête pour améliorer les processus. Ils ont rapidement concentré leur attention sur les supermarchés, en particulier sur les façons dont les supermarchés étudient le comportement des clients afin de créer de meilleures expériences d'achat.

Dans ce domaine, ils observent une relation faussement simple entre les clients et les magasins dans lesquels ils magasinent. seulement les articles dont ils ont besoin quand ils en ont besoin; à son tour, stocke uniquement les stocks dont les clients ont besoin à un moment donné. Symbiose parfaite. C'est exactement ce que l'on entend par production "juste à temps", et c'est crucial dans toute industrie où des biens périssables sont impliqués.

Cela pourrait sembler inhabituel pour l'industrie automobile, mais Toyota a reconnu Vérité importante: Les automobiles sont, à leur manière, des marchandises périssables. Les nouveaux modèles remplacent régulièrement les modèles plus anciens, et les voitures invendues et obsolètes sont une meule coûteuse à conserver.

Mais même si vous n'êtes pas un supermarché ou un magnat de l'automobile, l'esprit du kanban peut s'appliquer à n'importe quel modèle moderne. entreprise ou industrie. Dans un blog récent, le PDG de Kanbanize, Dimitar Karaivanov résume bien l'esprit du kanban:

"L'un des principes … est d'éliminer les goulots d'étranglement en imposant des limites réalistes sur le travail en cours, le travail demandé, et combien de travail est maintenu sur le brûleur arrière. Ce n'est pas seulement une façon de hiérarchiser, mais aussi un moyen de s'assurer qu'aucun membre de votre équipe n'a trop à faire. "

Karaivanov parle ici de l'importance d'imposer l'ordre et la hiérarchisation des systèmes sur lesquels Le caprice du consumérisme peut provoquer des rebondissements soudains.

Si vous cherchez une solution pour contrôler le taux auquel vous produisez un produit, pensez à aligner vos niveaux de stocks sur la consommation réelle de votre client.

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Kaizen: un moyen d'améliorer toutes les fonctions et tous les employés

Le mot kaizen signifie littéralement «amélioration». et c'est un autre mot que nous avons emprunté à nos homologues de l'Est en Chine et au Japon. Lorsqu'il est appliqué sur le lieu de travail, Kaizen se réfère à des activités visant à améliorer chaque fonction au sein d'une entreprise, y compris le fonctionnement de chaque employé, du représentant du service clientèle jusqu'au PDG jusqu'à ce que l'entreprise fonctionne comme un puits. -huilé

Bien que cela puisse sembler militant, c'est tout sauf que: Kaizen encourage l'initiative individuelle, l'attention et une culture d'amélioration graduelle. Amazon nous fournit un bon exemple de kaizen en pratique. Bien que le géant de la vente au détail ait récemment été dans l'eau chaude concernant leur culture d'entreprise, on ne dira jamais qu'ils sont prêts à se reposer sur leurs lauriers.

Dans la version Amazon de Kaizen, chaque département dans leurs entrepôts », Selon la nomenclature d'Amazon, est constamment à l'affût d'efforts inutiles ou dupliqués et de processus inefficaces. Tout ce qu'il faut, c'est un employé attentif pour faire bouger les choses, et bientôt un petit groupe de membres de l'équipe triés sur le volet se réunit pour réfléchir - et éventuellement essayer de nouvelles approches aux vieux problèmes.

En d'autres termes, Kaizen souligne l'importance de innovation à plus petite échelle au sein d'une structure d'entreprise plus grande. C'est un moyen d'humaniser le lieu de travail en donnant aux employés les moyens de trouver des solutions aux problèmes qui affectent non seulement la rentabilité de l'entreprise, mais aussi la capacité de chaque employé à profiter de son travail.

Scrum: un moyen flexible de gérer le développement de produits

Enfin, jetons un coup d'œil à scrum, une méthode de résolution de problèmes de plus en plus populaire, notamment dans le secteur technologique.

Scrum nous vient des mondes développement de produits et de logiciels, où l'itération créative et la collaboration sont de la plus haute importance.

Comme kaizen, scrum se concentre sur l'importance d'anticiper et de réagir aux types de changements qui peuvent ralentir le développement et créer des inefficacités.

L'idée a été conçue par Ken Schwaber de Advanced Development Methods au début des années 1900 Il serait un peu plus long jusqu'à ce que son nom soit changé.

A quoi ressemble le scrum sur le lieu de travail? Classiquement, il commence par décomposer les tâches d'une semaine en plus petites priorités. Si votre objectif est de lancer une nouvelle page d'accueil sur votre site Web, vous devez la décomposer en plusieurs parties: écrire une certaine section de code, créer des images, écrire du contenu, effectuer des tests de bogue, etc.

Au lieu d'une grande tâche, vous auriez beaucoup de petites tâches, chacune avec une date et un membre de l'équipe, vous permettant de travailler plus rapidement et de l'adapter plus facilement quand et si nécessaire. Cela nous permet de créer des horaires modulaires axés sur la collaboration. Cela nous aide à reconnaître lesquelles de nos priorités pourraient, par exemple, jouer un rôle important dans le travail d'un autre ministère, lesquelles sont sensibles au facteur temps et lesquelles ne le sont pas. Tout type de développement doit pouvoir réagir aux changements en temps réel et à la pression des autres équipes. Construire un calendrier agile est une partie importante de la réaction à ces variables.

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Réflexions finales

Si, en explorant ces trois méthodes de résolution de problèmes, vous êtes parti avec l'idée que la pensée libre doit être étouffée au nom de l'ordre et de l'efficacité, c'est loin d'être la vérité.

Aucune de ces méthodes ne fonctionnerait aussi bien que si elles ne valorisaient pas (et n'encourageaient pas) la créativité.

Et qui sait? Vous pouvez même trébucher sur une nouvelle solution en essayant l'un de ces systèmes établis.

Comme c'est si souvent le cas dans les affaires, vous ne saurez pas jusqu'à ce que vous essayez.

En savoir plus sur Kanban, Kaizen et Scrum avec Peter et Jonathan sur le treizième épisode de The Bcast, le podcast officiel de Bplan:

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