J'ai manqué un paiement par carte de crédit et ce n'était pas ma faute. Que puis-je faire?

Manquer un paiement par carte de crédit? Cela peut vraiment vous coûter cher. Tout d’abord, vous devrez payer des frais de retard, généralement entre 15 et 35 dollars. Une seule instance ne vous coûtera pas trop, mais les récidives s’ajoutent rapidement.

Ensuite, il est possible que la société émettrice de cartes de crédit augmente votre taux d’intérêt. Cela peut finir par coûter beaucoup plus cher qu'une pénalité unique. Si vous bénéficiez toujours d’une offre de lancement APR de 0%, elle pourrait très bien être annulée.

Et enfin, un paiement par carte de crédit manqué laissera une marque désagréable sur votre dossier de crédit. Votre pointage de crédit en souffrira et vous aurez plus de difficultés à obtenir des prêts, des locations d’appartements et même des emplois.

Heureusement, les sociétés de cartes de crédit veulent votre entreprise. À moins que votre compte ne soit sérieusement en souffrance, ils attachent beaucoup plus de valeur à votre fidélité continue qu’un simple paiement tardif. Si vous avez manqué un paiement par carte de crédit et que vous avez une excuse assez décente, vous pourrez peut-être convaincre la société de vous laisser un peu de temps. Voici les étapes à suivre pour contacter votre société émettrice de cartes de crédit afin d’annuler les retards de paiement:

1. Préparez l'appel téléphonique

Avant de décrocher le téléphone, préparez votre cas. Vous ne voudriez pas aller au tribunal sans répéter un argument et rassembler des preuves. Le même principe s'applique ici. Déterminez la raison de votre retard de paiement et choisissez votre langue avec soin pour donner une image positive de votre personnage. Vous ne devriez pas mentir, mais les sociétés émettrices de cartes de crédit ne seront pas impressionnés par «j’ai oublié».

Rassemblez tous les documents pertinents et assurez-vous de connaître les conditions de base de votre retard de paiement. Saisissez vos reçus et vos relevés bancaires et notez la date du cycle de facturation et la date du paiement effectif. Si vous pouvez vous présenter comme organisé, le représentant du service clientèle peut avoir une impression plus favorable de vous.

2. Expliquez-vous

Une fois que vous avez téléphoné avec la société émettrice de cartes de crédit, la première étape consiste simplement à expliquer votre situation. Décrivez les circonstances qui vous ont empêché de payer à temps. Le ton de votre plaidoyer a presque autant de poids que le contenu. N'oubliez pas de rester pénitent. Si vous avez manqué un paiement, votre compagnie de carte de crédit vous demandera toujours de rendre des comptes, même s’il s’agissait d’une urgence familiale ou d’une catastrophe naturelle. Soyez désolé, pas le droit. Si vous omettez un paiement pour la première fois, veillez à souligner votre historique de paiement responsable.

3. négocier

Demandez-leur s'ils peuvent renoncer aux frais de retard, laissez votre TAP seul et abstenez-vous de signaler le paiement manqué aux agences d'évaluation du crédit. Dans certains cas, ils pardonneront volontiers aux délinquants primaires. D'autres fois, vous devrez peut-être exercer vos compétences de négociation. Si vous n'avez pas encore effectué le paiement, vous devriez le faire tout de suite. Si cela n’est pas possible, informez le service clientèle de l’envoi du paiement et veillez à vous y tenir.

Une technique qui a fonctionné pour certains consommateurs consiste à s'inscrire pour des paiements automatiques en échange d'une remise. Les sociétés émettrices de cartes de crédit sont souvent heureuses d’obliger leurs clients, car cela leur garantit presque de recevoir leur argent à temps. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être informer la société de la fermeture de votre compte si le retard de paiement ne peut être pardonné. Les émetteurs de cartes de crédit accordent plus de valeur aux clients rentables qu'aux frais de retard. Si vous avez l'habitude de payer de manière responsable, l'entreprise sera probablement obligée de vous garder.

4. Faites un suivi si nécessaire

Si la société refuse toujours d'accorder l'amnistie, vous pouvez lancer un laissez-passer Hail Mary. Rédiger une lettre décrivant les circonstances entourant votre retard de paiement et exposer votre cause aussi clairement que possible. Encore une fois, le ton est important. Soyez civil, mais direct. Gardez la tête froide tout en énonçant clairement vos souhaits. Envoyez-le au service clientèle en vous assurant d'inclure la documentation pertinente et le nom de la personne avec laquelle vous avez parlé au téléphone. Les chances que cette lettre change la décision de la société sont minces, mais cela peut faire toute la différence.