Snuggie Marketer va payer 8 millions de dollars pour des ventes "trompeuses"

Les gens qui nous ont vendus Snuggies étaient en train d'arnaquer les gens? Dis que ce n'est pas le cas!

Allstar Products Group, la société de marketing responsable de la couverture vestimentaire portable Snuggie, de Perfect Brownie Pans et d'autres produits «Vu à la télévision», a accepté de verser un total de 8 millions de dollars à la Federal Trade Commission et au bureau du procureur général de New York pour ce que dit la FTC étaient des tactiques de vente trompeuses et trompeuses.

La commission a cité en exemple les ventes de Magic Mesh Door d’Allstar. Une publicité télévisée proposait une offre de deux pour un sur les portes moustiquaires mains libres à 19,95 $. Mais il n’a pas été mentionné que le prix inclut des frais d’expédition de 7,95 $ pour chaque porte, ce qui porte le prix réel à 35,85 $.

«Les spécialistes du marketing doivent clairement divulguer tous les coûts. Cela inclut les frais de traitement, les frais de manutention et tous les autres frais auxquels ils ont pensé », a déclaré Jessica Rich, directrice du Bureau of Consumer Protection de la FTC, dans un communiqué de presse. "En collaboration avec le procureur général de New York, nous allons restituer des millions de dollars aux consommateurs que Allstar a collectés pour des frais non divulgués."

Dans sa propre déclaration, Allstar a déclaré que la société ne pensait pas que sa tactique était illégale.

«Allstar est ravie d’avoir résolu ce problème et nous sommes fiers que cela ait entraîné un changement positif pour notre société. L'un de nos objectifs a toujours été de fournir une expérience d'achat positive à nos clients », a déclaré l'avocat d'Allstar, Jennifer De Marco.

«Bien que nous ayons toujours cru que nos processus étaient conformes à la loi, nous sommes fiers d'avoir collaboré avec succès avec la FTC et le NY AG pour les améliorer et établir de nouvelles normes de transparence.»

Dans le cadre d'un règlement, Allstar mettra en place un fonds de 7,5 millions de dollars pour rembourser les clients victimes de frais cachés et paiera 500 000 $ en pénalités, frais de justice et autres frais.

La plainte de la FTC a également affirmé que les clients Allstar qui avaient appelé pour commander leurs produits avaient souvent été induits en erreur en confondant le libellé avec lequel ils commandaient plus de produits que prévu. Les informations de facturation ont été demandées à l’avance et si un client demandait deux articles - comme dans le cas d’une offre annoncée deux pour un - il recevait deux «ensembles» ou quatre articles au total, à un prix deux fois plus élevé que prévu.

Selon la FTC, Allstar a également tenté de faire de la vente incitative auprès de ses clients en utilisant des systèmes de réponse automatisés. Parfois, la seule façon pour un client de refuser d'approuver une vente supplémentaire était de ne rien dire, facturait la FTC.

Parmi les autres produits Allstar, on peut citer les pinces à cheveux Bumpits, l’oreiller Side Sleeper Pro, Eggies, le bol à bacon parfait, le robot culinaire Chop Magic et le jouet pour chat Cat’s Meow.

Les consommateurs qui pensent avoir été affectés par la tactique d’Allstar peuvent appeler la ligne d’aide au consommateur du procureur général au (800) 771-7755.

Doug Gross est un rédacteur traitant des finances personnelles pour Investmentmatome . Suivez le sur Twitter @doug_gross et sur Google+ .