Comment les clients de SunTrust peuvent se protéger après une violation de données

Une violation de données de SunTrust Bank signifie que les informations personnelles de 1,5 million de clients risquent de tomber entre de mauvaises mains. Selon SunTrust, les informations, notamment les noms des clients, les adresses, les numéros de téléphone et les soldes des comptes, ont peut-être été volées par un ancien employé. Les clients doivent agir maintenant pour se protéger.

Il n'y a pas eu de rapports généralisés d'argent volé de comptes à cause de cette violation. "Les informations les plus sensibles, telles que les numéros de sécurité sociale et les numéros de compte, ne figuraient pas sur les listes potentiellement utilisées", a déclaré Sue Mallino, une porte-parole de la banque basée à Atlanta.

Toutefois, les clients de SunTrust doivent être informés de la situation. Si vous êtes un client, voici ce que vous pouvez faire.

Vérifier l'état de la page Web SunTrust dédiée

Les clients de SunTrust peuvent consulter un site Web sécurisé mis en place par la banque pour voir si leurs informations sont en danger, ajoute M. Mallino. Vous devez entrer votre nom et prénom, votre code postal et les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale pour récupérer des informations.

Inscrivez-vous pour le suivi du crédit

Un criminel pourrait utiliser les informations volées pour tenter d'obtenir frauduleusement un crédit. SunTrust offre donc aux clients un accès gratuit à IDnotify, un service de l'agence d'évaluation du crédit Experian qui surveille l'activité de crédit personnel. Dans le cadre du service de surveillance du crédit, les clients se verront également proposer une surveillance sur site sombre (pour savoir si des informations personnelles sont proposées à la vente sur des sites Web illégitimes, par exemple) et une assurance vol d'identité allant jusqu'à 1 million de dollars.

Les clients de SunTrust peuvent s'inscrire en se connectant à leur compte bancaire en ligne. Ceux qui ne sont pas inscrits à la banque en ligne peuvent appeler la banque au (877) 278-2265 pour recevoir les instructions d’inscription, dit Mallino. Les clients doivent également surveiller leurs activités de crédit avec les autres principaux bureaux d’information, Equifax et TransUnion.

Renforcez votre sécurité bancaire personnelle

Réfléchissez aux mesures que vous pouvez prendre personnellement pour vous assurer que vos comptes sont sécurisés. Par exemple, définissez des mots de passe difficiles à deviner, utilisez des connexions Wi-Fi privées pour les transactions bancaires sensibles et inscrivez-vous pour recevoir des alertes textuelles bancaires qui vous informent de certaines modifications apportées au solde de votre compte.

Notre guide de site sur les moyens de renforcer la sécurité de vos opérations bancaires en ligne comporte davantage de mesures.

Si vous êtes un client de SunTrust et que vous soupçonnez des activités frauduleuses sur votre compte, contactez le service des fraudes de SunTrust et suivez les procédures habituelles en matière de création de rapports, explique Mallino. Dans un communiqué de presse, le président et chef de la direction de SunTrust, Bill Rogers, a assuré aux clients qu'il y aurait un recours.

«Bien que nous n'ayons pas identifié d'activité frauduleuse significative, nous renforcerons notre promesse aux clients de ne pas être tenus responsables de toute perte de leurs comptes en conséquence, a-t-il déclaré.

Une version précédente de cet article avait mal orthographié le nom de la porte-parole de SunTrust, Sue Mallino. Cet article a été corrigé.