Réclamation d'assurance inondation refusée? Ne paniquez pas; Charme

• Le numéro de politique NFIP, qui se trouve sur la page des déclarations de la politique
• Votre nom
• Adresse de la propriété inondée
• Le meilleur moyen pour la FEMA de vous contacter
• Une description détaillée de vos questions et préoccupations
• Noms et coordonnées de toutes les personnes avec lesquelles vous vous êtes entretenu avant de contacter la FEMA
• La documentation à l'appui de votre appel, telle qu'une copie du refus de réclamation écrit, une copie de la déclaration de preuve de sinistre et des photographies confirmant le dommage.

Cette brochure FEMA contient une liste de documents que vous pouvez utiliser pour appuyer votre demande.

À quoi s'attendre après votre appel

Tout d'abord, la FEMA reconnaîtra par écrit qu'elle a reçu votre appel. Ensuite, il demandera le dossier de réclamation à votre assureur. Il pourrait également demander plus d'informations ou demander que votre propriété soit inspectée à nouveau. Les demandes d'informations supplémentaires auront probablement un délai de 14 jours.

La FEMA devrait fournir une décision d’appel écrite dans les 90 jours suivant la réception de toutes les informations nécessaires.

Si elle accepte l'appel, la FEMA vous en informera, ainsi que votre assureur, et recommandera des actions à prendre par celui-ci. En cas de désaccord, la FEMA expliquera pourquoi en détail.

Si l’appel soulève de nouvelles questions ou révèle des documents que vous n’avez pas fournis à votre assureur avant le refus de la demande, la FEMA peut vous demander de transmettre ces informations directement à la compagnie d’assurance pour obtenir un paiement supplémentaire.

Raisons pour lesquelles votre demande pourrait être refusée

Dans certains cas, votre assureur peut avoir un motif légitime pour refuser votre réclamation - et dans ce cas, cela ne vaut probablement pas le temps nécessaire pour faire appel.

Vous êtes dans la période d'attente de 30 jours: Si vous souscrivez une assurance inondation de dernière minute et que vous subissez des dégâts avant la fin de la période d’attente, l’assurance ne vous aidera pas.

Vous avez raté la date limite de production des preuves de perte: Vous avez 60 jours à partir du moment des dommages pour déposer une réclamation d'assurance contre les inondations. Attendez plus longtemps, même si vous êtes déplacé, et votre demande pourrait être refusée. Parfois, ce délai est annulé après une catastrophe grave, mais pas toujours.

Il y avait un mouvement de la terre: Les dommages dus au mouvement de la terre sont exclus du paiement d'une assurance contre les inondations, même si la terre s'est déplacée à cause de l'inondation. Si votre assureur refuse votre réclamation en raison de cette exclusion, envisagez de faire appel à un ingénieur agréé pour déterminer la cause exacte des dommages. Assurez-vous que l'ingénieur a l'expérience des dégâts d'inondation. S'il détermine que les dommages ont été causés par la pression hydrostatique, qui est généralement couverte, plutôt que par le mouvement de la terre, soumettez les conclusions de votre appel.

Vous avez eu des dommages préexistants: Si les dégâts d’eau se limitent à votre maison, sont évitables - comme une fuite d’eau lente - ou s’ils se produisent avant votre assurance, ils sont généralement exclus des polices d’assurance contre les inondations conformes au PNIF.

Vous avez des dégâts au sous-sol qui ne sont pas couverts: Les politiques NFIP couvrent un peu le sous-sol, mais elles sont limitées et n'incluent souvent pas le contenu d'un sous-sol fini ou d'améliorations apportées au sous-sol.

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