Pour un nouveau marketing, suivez les globes oculaires |

Il ne fait aucun doute que le marketing change. La publicité est en train de mourir et de renaître partout, et le bouche-à-bouche est mis à profit par les outils technologiques. Le problème est de savoir comment, combien, à quelle vitesse et comment cela affecte-t-il votre entreprise? C'est un nouveau monde, avec un paysage changé.

Pour un leadership d'idées dans ce domaine, regardez Seth Godin: ses livres et son blog. Il redéfinit la publicité comme un «cri». Et il envisage un nouveau type de marketing fondé sur le fait d'être remarquable, au sens littéral du terme: remarquable, comme dans quelque chose dont les gens vont parler. Et pour un leadership pratique, je recommande John Jantsch, fondateur de Duct Tape Marketing, qui redéfinit le marketing en faisant en sorte que les gens vous connaissent, vous apprécient et vous fassent confiance.

Et pour faire évoluer rapidement les hypothèses marketing vers votre propre plan d'affaires c'est difficile ces jours-ci. C'est compliqué parce que le paysage est construit sur des mines de sable; il s'émiette rapidement.

Je vous recommande d'utiliser une méthodologie qui ressemble un peu à suivre l'argent pour les parties financières de votre régime. Mais pour les portions marketing, vous suivez l'attention. Vous pourriez appeler ces globes oculaires (un terme Web populaire), ou mindshare, si vous préférez.

Commencez avec attention. Demandez-vous ce qui rend les gens conscients d'un besoin, d'un problème ou d'un besoin que vous résolvez. On pourrait qualifier cela de démangeaisons, car le besoin est trompeur: les gens achètent beaucoup de biens et de services dont ils n'ont pas vraiment besoin. Donc, vous voulez comprendre ce qui donne aux gens la démangeaison qui vous mène quand ils le grattent. Et puis vous comprenez comment gratter les démangeaisons: où cherchent-ils des solutions? Est-ce l'habitude, le magasin d'à côté? Est-ce qu'ils regardent dans un référentiel dans leur esprit ou leur mémoire, comme une annonce qu'ils ont stockée dans le fond de leur esprit? Ou ils ouvrent une page Web et font un Google ou une autre recherche?

J'ai lu à propos d'une étude d'IBM appelée La fin de la publicité telle que nous la connaissons sur le blog publicitaire de Michael Glass Fuel Lines. C'est un truc très intéressant. Il cite l'étude d'IBM:

Imaginez un monde publicitaire où … les dépenses en formats publicitaires interactifs surpasseraient les véhicules publicitaires traditionnels un-à-plusieurs, et une part importante de l'espace publicitaire serait vendue aux enchères et aux échanges. Les annonceurs savent qui a regardé et diffusé une annonce et paient en fonction de l'impact réel plutôt que des «impressions» estimées. Les consommateurs choisissent eux-mêmes les annonces qu'ils regardent et partagent leurs annonces préférées avec leurs pairs. La publicité générée par l'utilisateur est aussi répandue (et attrayante) que les spots créés par l'agence.

Et Glass ajoute son propre commentaire, du point de vue de son publicitaire.

Il ne fait aucun doute que l'avenir de la publicité différent de son passé. La poussée du contrôle de l'attention, de la créativité, des mesures et de l'inventaire remodèlera la chaîne de valeur de la publicité et modifiera l'équilibre du pouvoir.

Et que pouvez-vous faire à ce sujet? Suivez l'attention. Suivez les globes oculaires.