MOHELA: Conseils pour travailler avec votre agent de service aux prêts aux étudiants

MOHELA en un coup d'oeil

• Société de gestion de prêts fédéraux et privés à but non lucratif, dont le siège social est situé à St. Louis, dans le Missouri.
• Numéro de téléphone: 888-866-4352. Personnel de 7h à 21h Heure centrale du lundi au jeudi et de 7h à 17h Vendredi.
• Vous pouvez également contacter MOHELA via son site Web et sur Facebook et Twitter.

Comment effectuer un paiement

Commencez par créer un compte sur le portail de connexion nouvel utilisateur de MOHELA. Vous aurez besoin de votre numéro de sécurité sociale et de votre date de naissance pour terminer le processus. Une fois votre compte configuré, vous pouvez payer en ligne ou sur votre smartphone.

Vous pouvez également effectuer vos paiements de différentes manières: en appelant le centre de service clientèle de MOHELA, en utilisant le service de paiement de facture en ligne de votre banque ou en effectuant un chèque par courrier. Le chèque étant le plus long, envoyez-le au moins une semaine avant la date d'échéance de votre facture. Indiquez votre numéro de compte de prêt à 10 chiffres sur le chèque.

Si vous vous inscrivez pour le prélèvement automatique, ce qui signifie que vos paiements sortiront automatiquement de votre compte bancaire à une date donnée, vous pourrez peut-être obtenir une réduction de 0,25% sur votre taux d'intérêt en fonction de votre prêteur. Pour vous inscrire, cliquez sur «Débit automatique» dans la section «Aide au paiement» dans la colonne de gauche de la page d'accueil de votre compte.

Comment rembourser les prêts plus rapidement

Il y a quatre manières principales:

1. Remboursez vos intérêts accumulés avant la fin de votre délai de grâce.
2. Payez plus que votre montant mensuel minimum.
3. Mettez des paiements supplémentaires vers des prêts à taux d'intérêt plus élevé si vous avez plusieurs prêts.
4. Refinancer pour obtenir un taux d'intérêt inférieur.

Si vous êtes aux études et que vous avez choisi de ne pas faire de paiement, les intérêts sur vos prêts non subventionnés se sont accumulés depuis que vous avez contracté le prêt. Une fois votre période de grâce terminée et que vous entrez officiellement dans la période de remboursement, les intérêts courus sont capitalisés, ce qui signifie qu’ils sont ajoutés au montant initial de votre prêt. Si vous pouvez rembourser une partie ou la totalité des intérêts courus avant cette date, le coût global de votre emprunt sera réduit.

Une fois que vous commencez à effectuer vos paiements mensuels réguliers, rappelez-vous que vous pouvez payer plus que votre montant mensuel minimum. Cela peut vouloir dire effectuer un paiement supplémentaire chaque mois ou payer plus que le minimum via votre option de paiement par débit automatique.

Pour les emprunteurs ayant plusieurs prêts, ces paiements supplémentaires seront généralement répartis de manière égale entre tous les prêts. Mais vous pouvez également choisir d'effectuer des paiements ciblés via l'option "Paiement par prêt", dans laquelle vous pouvez spécifier le mode d'application des paiements supplémentaires. Cela pourrait signifier de cibler d’abord les prêts à taux d’intérêt plus élevé, ce qui réduirait les coûts globaux sur la durée de votre prêt, ou de rembourser d’abord les plus petits prêts. Pour effectuer un paiement ciblé, accédez à la section "Effectuer un paiement", située dans la colonne de gauche lorsque vous vous connectez à votre compte, et indiquez comment vous souhaitez que vos paiements soient appliqués à la troisième étape.

À mesure que vous effectuez des paiements à temps, votre pointage de crédit peut augmenter tant que vous vous attaquez à d'autres facteurs qui influent sur votre pointage. Une fois que tout va bien, vérifiez si le refinancement de prêts étudiants vous convient. Cela peut aider à réduire votre taux d’intérêt et votre versement mensuel.

Comment obtenir de l'aide pour le prêt étudiant

Contactez MOHELA si vous pensez que vous ne pourrez pas payer. Cela peut vous aider à déterminer le plan de remboursement de prêt fédéral qui vous convient le mieux ou, si nécessaire, vous aider à arrêter temporairement vos paiements au moyen d'options de sursis ou d'abstention.

Si vous souhaitez modifier votre plan de remboursement de prêt fédéral, MOHELA vous demandera de faire une demande sur le site Web fédéral StudentLoans.gov.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer vos paiements, vous pouvez également utiliser l’estimateur de remboursement de Federal Student Aid pour comprendre le montant de vos paiements mensuels dans différents plans de remboursement. Si, par exemple, vous êtes au chômage et n’avez aucun revenu, vos versements pourraient être aussi bas que 0 $ par mois sur un plan de remboursement basé sur le revenu, tel que le Paiement révisé à la source ou le remboursement basé sur le revenu. Vous pouvez également opter pour le plan de remboursement progressif si votre salaire est bas mais que vous prévoyez gagner plus d'argent à l'avenir.

MOHELA peut vous aider à déterminer si vous êtes admissible à l'annulation d'un prêt étudiant. L'agent serveur dispose également d'une équipe pour aider les membres du service et les anciens combattants à examiner les avantages et les options liés à l'armée.

Vous pouvez également laisser une question sur sa page Facebook ou envoyer un tweet au serveur.

Comment contacter MOHELA

Appel son centre de service à la clientèle au 888-866-4352 de 7h00 à 21h00. Heure centrale du lundi au jeudi et de 7h à 17h Vendredi. Ayez votre numéro de compte à 10 chiffres ou votre numéro de sécurité sociale sous la main - c’est la première chose que demande le système téléphonique automatisé.

Vous pouvez également programmer un appel avec un représentant du client avec un préavis de 24 heures. Les militaires et les anciens combattants peuvent appeler l’équipe de liaison au 855-278-3619 ou envoyer un courrier électronique à [email protected].

Bavarder avec un représentant du service clientèle via votre compte en ligne.

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Contact Si vous n'êtes pas satisfait des informations fournies par le service clientèle, adressez-vous à son médiateur pour les prêts étudiants via une demande officielle sur son site Web. Vous devriez obtenir une réponse dans les trois jours ouvrables.

Si vous avez besoin d’une réponse rapide, il est préférable d’appeler directement un représentant.

En ce qui concerne les prêts aux étudiants, la pire chose à faire est de les ignorer. Si vous souhaitez effectuer des paiements, contactez toujours votre prestataire de service avant que cela ne devienne un problème. Votre réparateur peut vous aider à examiner vos options et à trouver le meilleur moyen de vous remettre sur la bonne voie.

Devon Delfino est rédacteur à Investmentmatome, un site Web sur les finances personnelles. Courriel: [email protected]. Twitter: @devondelfino.