De quelle forme et de quelle taille est votre signature électronique? |

À quelle fréquence recevez-vous un e-mail sans signature et devez donc parcourir les e-mails ou les notes précédents pour localiser le numéro de téléphone de cette personne ou d'autres informations de contact? Cela peut sembler une chose mineure, mais pour moi, une signature complète ajoute un niveau de complétude et de professionnalisme à l'email.

Les signatures d'email sont de toutes formes et tailles - celles qui sont inexistantes, celles avec un nom et un titre, ceux avec un nom, un titre et un numéro de téléphone, ceux avec un devis, etc - la liste peut continuer encore et encore.

Je viens de lire ce post sur une signature e-mail très unique - une signature 'service client' dans laquelle l'auteur du blog a reçu un e-mail avec la signature suivante:

Comment va ma conduite?

Cette réponse répondait-elle de manière appropriée à vos questions?

Si oui; envoyez un email à cette adresse: [email protected]

1 - Excellent - (explication optionnelle)

Si Non; envoyez un email à cette adresse: [email protected]

2 - Insatisfaisant (veuillez expliquer)

Comme l'auteur, j'ai trouvé que c'était une idée vraiment fraîche et amusante. C'est un excellent moyen de demander de façon proactive des commentaires; vous découvrez ce que vous faites bien et êtes également en mesure de répondre immédiatement aux plaintes des clients. Une signature comme celle-ci illustre le fait que l'entreprise a un intérêt évident à savoir ce que leurs clients ont à dire, et elle offre un moyen très simple pour que leurs clients les atteignent.

Cette signature 'service client' ne convient pas à tout le monde, mais je trouve intéressant de penser au message que vous envoyez avec la forme et la taille de votre signature électronique.

Kristen Langham

Directeur marketing

Palo Alto Software