Détaillants: vous demandez-vous quand vous reverrai-je? |
Quand je verrai le sang (Nouvelle version)
Avez-vous déjà pensé que diriger une entreprise, en particulier un magasin de vente au détail, ressemble beaucoup à une relation amoureuse? Là vous êtes dans votre magasin et dans les promenades M. ou Mme "Droit", ce client idéal qui aime simplement votre magasin et devient fou pour vos affaires.
Vous passez un bon moment et M. ou Mme Right quitte le magasin, j'espère achats dans la main, et vous pensez, C'était génial! Je me demande quand je le reverrai?
Hmmmm? Trop souvent, vous attendez qu'ils arrivent une autre fois. Vous pouvez vous asseoir à côté du téléphone et attendre qu'il sonne, ou vous pouvez passer à l'action!
Rappelez-vous ce type qui avait son "petit livre noir" avec les noms et numéros de téléphone de nombreuses filles mignonnes? Il a toujours eu une date. Voici comment être ce type dans le monde de la vente au détail:
Quand il a rencontré une jolie fille, le gars avec le petit livre noir a probablement dit: "Puis-je avoir votre numéro de téléphone pour vous appeler?", il a eu la permission d'appeler, parce que s'ils lui donnaient leur numéro, ils étaient probablement intéressés, peut-être même flattés qu'il l'ait demandé.
Vous devez également obtenir la permission de faire un suivi. "C'est quelque chose que vous voulez réaliser avec chacun des clients idéaux qui entrent dans votre magasin - ceux que vous avez identifiés comme étant ceux qui sont le plus susceptibles d'être intéressés par les choses que vous avez à vendre - en d'autres termes, votre "groupe cible".
Cela ne devrait pas être trop difficile; après tout, ils sont déjà entrés dans votre magasin et ont acheté quelque chose.
Mais même s'ils n'ont pas acheté, il n'y a aucune raison de penser qu'ils ne pourraient pas acheter à un autre moment. Maintenir le contact. Pendant que vous faites des transactions avec eux, dites: «Souhaitez-vous être sur notre liste VIP et recevoir un préavis de promotions et de ventes?» … ou «Nous aimons rester en contact avec nos voisins. Pouvons-nous avoir vos coordonnées? "
Vous pourriez simplement avoir votre propre petit livre noir à côté de l'argent et demander aux gens de s'inscrire. Beaucoup d'entre eux le feront. Ou mieux encore, démarrez une base de données sur votre ordinateur.
Vous avez maintenant la permission de leur commercialiser, alors commencez par un simple message pour les remercier de leur travail. Vous pourriez ajouter un extra, comme un coupon bon pour un petit cadeau avec leur prochain achat-tout ce que vous pouvez vous permettre. Vous voulez qu'ils sachent que vous appréciez leurs affaires et qu'ils offrent un service à valeur ajoutée en restant en contact.
Ensuite, envoyez-leur une invitation à un événement spécial au magasin, un aperçu des nouvelles modes, une démonstration de quelque chose qui est de intérêt, ou une nuit exclusive de client VIP pré-vente. Tout ce que vous pouvez faire pour les rendre spéciaux et les ramener au magasin.
Mais attention, ne pas harceler les gens sur votre liste, espacer les messages, peut-être à un mois ou six semaines d'intervalle. Assurez-vous que les courriels ont une clause de «retrait» par courtoisie - la plupart des gens ne l'utiliseront pas.
Vous pensez, quand vais-je trouver le temps de faire tout cela? Bien question! La réponse est: vous automatisez le tout avec un logiciel de contact. Consultez Master of the Moment - L'art du marketing de suivi dans la section téléchargement du site Web marketing Masters.ca pour en savoir plus.
Tout comme dans les rencontres, si la chimie est bonne, votre but est d'approfondir et d'établir la relation . Avoir les clients idéaux que vous voyez souvent, peut être un mariage fait dans le ciel!
web: //www.marketingmasters.ca
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